Aggressivität und Gewalt können in spezifischen Kontexten Bestandteil menschlicher Ausdrucks- und Verhaltensweisen sein. Mitarbeiter*innen im Gesundheits- und Sozialwesen sind leider häufig Drohungen, Beschimpfungen und gar Übergriffen ausgesetzt. Es treten nicht selten als Folge Krisen- und Konfliktsituationen auf, in deren Verlauf physisch und/oder psychisch Verletzungen entstehen. Der professionelle Umgang mit solch herausfordernden Verhaltensweisen im Berufsalltag erfordert daher eine Vielzahl an Kompetenzen.  

Mit diesem Grundseminar wollten wir Führungskräfte und auch Mitarbeiter*innen in unseren Mitgliedsorganisationen im Umgang mit Aggression und Gewalt im beruflichen Kontext stärken und Impulse setzen, sich mit dem Thema für einen bestmöglichen Umgang auseinanderzusetzen. Sie lernten, Hinweise auf drohende Gewalt frühzeitig wahrzunehmen, gefährliche Situationen rechtzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren sowie Aggression und Gewalt im beruflichen Kontext zu vermeiden und – wo es sich nicht vermeiden lässt – bewährte Deeskalationsmaßnahmen einzusetzen. Dabei wurden Ursachen und Beweggründe aggressiver Verhaltensweisen vorgestellt und Strategien zur Reduktion von verbalen Übergriffen trainiert sowie verbale Deeskalationstechniken aufgezeigt und trainiert. 

Der Paritätische Landesverband Rheinland-Pfalz/Saarland e. V. konnte Dank der Unterstütung der GlücksSpirale 36 Vertreter*innen aus Mitgliedsorganisationen, die im Betreuungskontext arbeiten, ein Grundseminar Deeskalationsmanagement durchführen.

Wir danken der GlücksSpirale für die großzügige Unterstützung des Projektes!